サポート

迅速・的確なサポートにより、ご運用後の課題解決をご支援します。

リモートサポート

メール/チャット/Web会議による
お問い合わせ対応を実施
- お問い合せに対して、問題点の切り分けと解決方法の回答を行います。
- お問い合せ内容は、貴社専用のRedmineプロジェクト上でチケット管理いたします。発生課題や解決策が検索可能な形で集約されるため、ナレッジベースとしてご利用いただけます。
- リモートでのサポート用に、専用のビジネスチャットチャンネル（Slack）、ファイル共有ストレージ（box）、Web会議環境（Zoom）およびメールアドレスをご用意します。
オンサイトサポート

ご訪問の上で直接課題解決をご支援
- 貴社の本番環境での調査作業や障害対応などのシステムサポートに加えて、貴社プロジェクトメンバーを含めた運用方法の検討や提案をご訪問の上でご支援します。